Questions fréquentes

Vous pouvez réserver vos vacances Le Boat à tout moment, soit en réservant en ligne (paiement sécurisé) ou en appelant notre équipe de vente au +33.(0)4.68.94.42.80

Vous pouvez confirmer votre option, consulter l'historique de vos paiements, ajouter des informations sur votre équipage et ajouter des extras à votre réservation en utilisant la page Mon compte. Pour d'autres modifications qui ne sont pas mentionnées, veuillez contacter nos conseillers en tourisme fluvial.

Un acompte de 50% est demandé pour garantir votre réservation.

Le paiement peut être effectué par transfert électronique de fonds (TEF) ou par carte de crédit, en accord avec un membre de notre équipe de réservation. Vous pouvez également effectuer le paiement facilement, en toute sécurité et confirmer votre réservation instantanément en utilisant notre site internet.

La date à laquelle le solde de votre paiement final sera dû varie en fonction du bureau par lequel vous avez réservé vos vacances : entre 42 et 70 jours avant le début de vos vacances. Pour savoir exactement quand votre solde sera dû, vous pouvez contacter nos experts en navigation fluviale au 0032 240 016 41.

Vous, ou tout membre de votre équipage, pouvez effectuer des paiements partiels ou payer votre solde intégralement à tout moment avant l’échéance de votre solde. Vous pouvez simplement aller sur notre page de paiement rapide et pratique. Vous aurez besoin de votre référence de réservation, du nom de la personne ayant effectué la réservation, de votre date de départ et d’un numéro de carte de paiement valide. Si vous préférez payer par téléphone, n'hésitez pas à nous appeler. Vous trouverez également nos coordonnées bancaires dans votre dernière confirmation de réservation, si vous souhaitez payer par virement bancaire.

Le prix comprend la location du bateau et de son équipement (Cuisine toute équipée, ustensiles de cuisine ...), les serviettes de toilette pour tous les passagers, la formation à la navigation, le support technique. 

Cela inclus aussi le passage des écluses, sauf en Irlande et en Hollande ou les écluses doivent être payées sur place directement par le client.

Les extras, les heures moteur , les frais d'amarrage, le plein d'eau, ainsi que tous les frais liés au voyage jusqu'à la base ne sont pas inclus dans le prix du bateau.

Note : les frais d'amarrage et de navigation sont inclus au Canada, en Écosse et en Italie (aller-retour Casale).

Oui, Le Boat vous prête des serviettes et des draps sur tous les bateaux en fonction du nombre de personnes à bord.

Veuillez noter que les lits seront entièrement faits sur les bateaux Premium et les bateaux Luxe. Pour tous les autres bateaux, le drap housse sera mis en place et les autres articles seront pliés et laissés sur le lit.

En raison des restrictions imposées par les autorités locales en Italie, les draps seront laissés dans les chambres dans un sac en plastique fermé.

Nous vous recommandons d'amener des chaussures antidérapantes, une paire de gants, et des sacs de voyage plutôt que des valises (les valises rigides sont plus difficiles à ranger dans le bateau).

Vous pouvez bien sûr amener des provisions si vous le souhaitez, bien que la plupart des bases ont un supermarché à proximité, facilement accessible en voiture. 

Similaire à la location d'une voiture, votre bateau est fourni avec un réservoir plein de diesel et vous payez le carburant que vous utilisez (normalement, vous n'aurez pas besoin de faire le plein en cours de route).

Le gaz pour la cuisson et les coûts d'usure du moteur sont inclus dans le coût frais de consommables. "Suppléments obligatoires".

Avant le départ, il vous sera demandé de laisser un acompte consommables dans la devise locale de votre base de départ. À la fin des vacances, vous serez soit remboursé de l'excédent, soit on vous demandera de payer les coûts supplémentaires éventuels. Le montant de l'acompte consommables que vous payerez est basé sur la taille du moteur de votre bateau et la région de navigation.

Pour une croisière de 7 nuits, vous pouvez prévoir un budget compris entre 250 et 400€, en fonction de votre bateau.

Ces frais varient selon les taux du marché du carburant qui sont soumis à d'énormes pressions mondiales à l'heure actuelle

Faire fonctionner le groupe électrogène pour avoir accès à l’électricité 220V sans être branché à l’alimentation à quai augmentera votre consommation de carburant.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou en espèces. Veuillez noter que les bases Le Boat n'acceptent pas les cartes American Express.

La réduction franchise dégâts offre une couverture contre les dommages accidentels ou la perte du bateau et des équipements. Le pré-paiement de la réduction franchise dégâts signifie que vous paierez une caution dégâts moins élevée à la base.

Tous les clients doivent laisser une caution dégâts le jour du départ. Cependant, la réduction franchise dégâts vous permet de payer une caution pour les dommages plus basse. La réduction franchise dégâts est un extra facultatif non remboursable que vous pouvez ajouter à votre réservation. La caution dégâts est remboursable en cas d'absence de dommages apparents au bateau ou à son inventaire lors de sa restitution.

Il est possible d’acheter des extras à la base. Toutefois, ces extras sont soumis à disponibilité. Il est donc préférable de réserver et de payer à l'avance vos extras avant votre croisière afin d'en bénéficier ! Veuillez vous référer à la page Extras pour connaître les prix et une liste complète des extras possibles.

Les extras sont soumis à disponibilité, il est donc préférable de réserver à l'avance vos extras lors de la confirmation de votre croisière. Vous pouvez en savoir plus sur notre page Extras.

Profitez au maximum de votre temps de croisière et inscrivez-vous à notre service d'enregistrement anticipé et de départ tardif, qui vous permettra de vous enregistrer à la base à partir de 11h le premier jour et de rendre votre bateau à 12h le dernier jour. Limité à 3 par jour. Veuillez vous référer à la page Extras pour connaître les prix.

Non, la loi est stricte, seuls des barbecues spécifiques peuvent être utilisés sur un bateau. Toutefois, vous pouvez louer un barbecue en extra.

Certains modèles de bateaux disposent d'une plancha (Confort Plus et Premium) : vérifiez les caractéristiques de votre bateau pour plus de détails.

Oui, nous avons une toute gamme de vélos en location (vélos standards, VTT, vélos pour enfants...). Des casques sont vendus sur les bases. Nous vous recommandons de prendre au moins deux vélos par bateau, et de les réserver à l'avance. En fonction de la taille de votre bateau, vous pouvez louer des vélos supplémentaires, mais nous vous recommandons de ne pas dépasser 6 vélos. Vous pouvez les ranger à l'arrière de votre bateau.

Tous les vélos sont fournis avec un antivol. Selon le modèle de bateau, vous pouvez attacher le vélo sur la terrasse, à l'avant ou à l'arrière. Pour plus de sécurité nous vous recommandons de toujours attacher les vélos pendant la croisière et de ne pas avoir trop de vélos sur le bateau.

Cliquez ici pour voir les meilleures régions de croisière pour une balade à vélo

Vous pouvez apporter vos propres vélos à bord. Assurez-vous simplement qu'il y a suffisamment d'espace pour les stocker. Le nombre de vélos pouvant être rangés correspond au nombre de couchages à bord. Par exemple, sur un bateau accueillant 6 personnes, vous pouvez ranger jusqu'à 6 vélos. Nous conseillons généralement d'apporter au moins deux vélos par bateau. S'il n'est pas possible pour vous d'apporter vos propres vélos, il est possible de les louer en Extras. Nous proposons une grande variété de vélos, y compris des vélos pour enfants et des sièges vélo pour les jeunes enfants. Les casques peuvent également être achetés à la base.

Nos bateaux ne sont pas équipés d'une machine à café électrique, mais d'une cafetière à piston. Vous pouvez ainsi déguster chaque jour un bon café. 

Nos bateaux n'ont pas de sèche-cheveux à bord.

Vous devez apporter votre propre lit pour bébé si nécessaire, mais veuillez noter que l'espace est limité dans les cabines et qu'il est possible qu'il ne puisse pas être installé sur le plancher de la cabine. L'espace du salon est également limité, mais il peut y avoir de la place pour un lit pour bébé si la table est rangée et que le canapé n'est PAS converti en lit la nuit. Veuillez consulter nos conseillers en tourisme fluvial si vous souhaitez vérifier l'espace disponible sur le type de bateau que vous avez réservé (ou que vous souhaitez réserver).

Non, le permis n'est pas nécessaire pour louer un bateau dans la plupart de nos destinations. Après l'instruction de navigation, un permis temporaire vous sera délivré pour la durée de la croisière. En Allemagne, un permis est obligatoire dans certaines régions de navigation. Vérifiez les informations relatives aux croisières plus en savoir plus.

Non, vous n'avez pas besoin d'expérience pour partir en croisière fluviale avec Le Boat. Avant le départ, une instruction complète de navigation vous est donnée : fonctionnement du bateau, pilotage, navigation fluviale...Vous saurez tout ! Vous ne partez que lorsque vous êtes sûr de vous. Nous vous aidons autant qu’il le faut avant votre départ, nous nous assurons que vous avez bien compris tous les détails de la manœuvre et le fonctionnement de votre bateau.

Pour pouvoir conduire le bateau vous devez avoir au minimum 18 ans pour les pays d'Europe et le Royaume-Uni, 21 ans minimum en Irlande et au Canada. Il est obligatoire d'avoir au moins 2 adultes à bord du bateau.

Sur la page Piloter un bateau, vous trouverez des informations sur la navigation et les manœuvres, et des vidéos très pratiques.

A bord du bateau, vous trouverez une carte détaillée des voies navigables, elle vous est prêtée pour la durée de la croisière. Vous pouvez si vous le souhaitez commander ce guide à l'avance directement via le site de nos partenaires.

Vous pouvez également visionner et télécharger gratuitement le guide régional de la région que vous souhaitez.

Consultez la page Préparez-vous pour en savoir plus.

Toutes les régions sont appropriées. En raison des courants parfois forts sur le Lot en France, nous ne recommandons pas cette région si vous organisez vos premières vacances en bateau.

Dans certaines régions vous pouvez vous amarrer le long des voies navigables grâce aux piquets prévus et fournis sur votre bateau. Cette solution est gratuite bien sûr.

Sinon, amarrez-vous dans les petits ports qui longent votre parcours (supplément applicable et payable sur place).

Selon la région de navigation, les écluses peuvent être actionnées manuellement, ou actionnées par un éclusier (à commande électrique ou automatique). Mais quel que soit le système, les manœuvres sont toujours les mêmes. Le passage d'une écluse est toujours un moment fort de la croisière ! Une fois la première écluse passée, vous serez entièrement rassuré !

Retrouvez ici un article avec les plus belles écluses de France.

Si vous recherchez une croisière sans écluse, choisissez la Camargue. De nombreuses autres destinations n'ont que quelques écluses, comme par exemple l’Italie ou l’Allemagne. Contactez notre équipe commerciale si vous souhaitez avoir des conseils. 

Cela dépendra de la région de croisière. Sur la plupart des canaux, vous êtes libre d’amarrer où vous voulez, mais sur certaines rivières, vous devez amarrer sur un ponton ou dans un port.

Chacune de nos régions est un havre de gastronomie pour vos vacances ! Parmi toutes nos destinations, difficile d'en trouver une qui n'a pas sa spécialité culinaire... Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page d'inspiration Séjour gastronomique.

En France, les opportunités de faire le tour des caves sont aussi nombreuses que les vins à déguster. Consultez notre page Vacances Dégustation de vin pour plus d'informations.

Avec des chemins de halage plats le long de la plupart des canaux, le vélo est un moyen idéal de rester en forme, de s'amuser et de récupérer sa baguette de pain le matin ! Voir notre page Balade à vélo pour plus d'informations sur nos régions de vélo recommandées.

Les voies navigables abritent certains des plus beaux animaux sauvages d’Europe et offrent de superbes paysages et des sites naturels. Pour en savoir plus sur nos recommandations en matière de croisières naturelles, consultez notre page Vacances Nature et découvrte.

Nos itinéraires de croisière regorgent de sites historiques célèbres et de joyaux historiques moins connus à découvrir. Vous pouvez en savoir plus sur notre page Vacances Histoire et Patrimoine.

Toutes nos régions ont beaucoup à offrir quelle que soit la période de l’année où vous naviguez. Si vous souhaitez profiter du soleil, nous vous recommandons de prévoir votre croisière en été. Cependant, si vous voulez vraiment vous évader et vous perdre dans la nature, nous vous recommandons de partir en croisière au début ou à la fin de la saison, car les voies navigables seront plus calmes.

La baignade est possible dans la plupart des rivières, lacs et des lagunes, mais renseignez-vous toujours auprès de votre base de départ ou auprès de notre équipe commerciale. Nous ne vous recommandons pas la baignade dans les canaux. Cependant, il y a beaucoup de grandes piscines en plein air si vous avez envie d'un plongeon. Vous pouvez également vous rendre sur les plages de la Méditerranée, ou près de notre base de Nieuwpoort en Belgique pour profiter de plages à perte de vue.

Amateurs de pêche, n'oubliez surtout pas d'apporter vos cannes et votre permis de pêche ! Les permis peuvent être achetés dans les magasins sur place pendant la croisière. Nos équipes sur les bases peuvent vous aider à trouver le point de vente local. Consultez la section "À la base" de la page de votre base de départ pour savoir où vous pouvez acheter des permis de pêche.

Vous trouverez ici les meilleures zones de navigation pour vos vacances de pêche. Les lacs Mecklembourg et Brandebourg, l’Irlande, l’Écosse et le canal Rideau au Canada sont d’excellentes régions.

Il n'est pas possible de faire du paddle sur le Canal Du Midi. Si vous voulez vraiment faire du paddle, nous vous recommandons d'explorer l'étang de Thau en Camargue.

De nombreuses villes et villages sont facilement accessibles à pied depuis le canal, mais pour en rejoindre d'autres, vous devrez peut-être parcourir une courte distance en vélo ou prendre un taxi. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur toutes les villes et villages le long des voies navigables dans nos guides régionaux.

Certains des vignobles et des établissements vinicoles locaux se trouvent à quelques pas de là où vous serez amarrés sur les voies navigables. Pour d'autres, vous aurez besoin d'un taxi pour y accéder.

Le Wi-Fi n'est pas inclus sur nos bateaux, mais si vous voyagez en France, vous pouvez éventuellement réserver un appareil Wi-Fi en supplément pour la durée de vos vacances, qui vous permet jusqu'à 5 connexions à bord.

Tous les bateaux Liberty vous proposent le Wi-Fi à bord gratuitement (en France).

Tous les bateaux sont équipés d'une prise allume-cigare de 12 volts (comme dans les voitures), que vous pouvez utiliser pour brancher l'adaptateur de votre téléphone portable ou tout autre appareil électronique doté d'une prise compatible. Certains modèles disposent du 110/210/220V (vous aurez besoin d'un adaptateur spécifique à votre pays de destination). Sur la plupart des bateaux, ces prises ne fonctionnent que lorsque que le bateau navigue ou est branché à quai. Nos nouveaux modèles des gammes Luxe et Premium disposent également de prises USB dans le salon et les cabines.

Consultez les pages bateaux pour voir les caractéristiques spécifiques de chaque bateau

Tous nos bateaux sont entièrement équipés, pour une vie à bord confortable ! Plaques de cuisson, four, frigo, sont disponibles sur tous les modèles…

Certains bateaux sont également équipés d'appareils supplémentaires tels qu'un micro-ondes ou un coffre-fort. Les bateaux plus récents tels que les bateaux Vision ou la flotte Horizon offrent également un contrôle plus facile grâce à un propulseur d'étrave et de poupe.

Voir les pages de chaque type de bateau pour plus d'informations.

Nous proposons une sélection de plus de 50 modèles de bateaux, d'âges différents. Nos dernières nouveautés sont les bateaux Liberty et les bateaux de la gamme Horizon. Parallèlement à la production de nouveaux bateaux, nous investissons chaque année dans l'entretien de notre flotte afin de nous assurer qu'ils sont en parfait état pour que vous puissiez en profiter.

Il est obligatoire d'avoir au moins deux adultes (3 pour les bateaux de la flotte Vision) âgés de plus de 18 ans (21 ans en Irlande et au Canada) à bord, pour louer un bateau, passer les écluses et manoeuvrer en toute sécurité.

L'occupation maximale dépend du bateau avec lequel vous voyagez : chaque bateau à une capacité d'occupation qui varie entre 2 et 12 personnes.

Pour plus d'informations sur les bateaux, consultez la page Nos bateaux ou comparez nos bateaux par type d'équipage.

Vous pouvez visiter nos pages de bateaux, où chaque fonctionnalité des bateaux est répertoriée. Vous pouvez également utiliser notre page de recherche pour rechercher un bateau par fonction si vous avez une exigence spécifique.

C'est à vous de decider. Si vous aimez voyager avec beaucoup de bagages, une cabine supplémentaire vous serait utile.

Le réservoir d'eau couvre 2-3 jours d'utilisation normale (douche et nettoyage). Vous devrez remplir de l'eau en vous arrêtant aux ports de plaisance situés le long du canal / de la rivière. Ce service est souvent facturé par le port (quelques euros).

Carburant : votre bateau est mis à disposition avec le plein de carburant pour environ 8 à 10 jours de navigation. Un acompte consommables vous sera demandé au départ. Au retour, nous relèverons le nombre d'heures moteur et nous vous rembourserons la différence ou vous devrez payer un supplément.

Eau : le plein d'eau couvre en général 2-3 jour d'utilisation normale de l'eau (douche, vaisselle...). Vous devrez faire le plein d'eau dans les ports privés prévus à cet effet. Ce service est souvent payant (quelques euros seulement).

Vous devez toujours faire bouillir l'eau du réservoir du bateau avant de la boire. Vous pouvez également acheter de l'eau en bouteille ou remplir des bouteilles réutilisables et les emporter à bord.

Oui, tous nos bateaux sont entièrement équipés avec des cuisines, des cabines et des salles de bains pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour être autonome. Dans de nombreuses régions, vous pouvez également louer un barbecue pour le pont supérieur en supplément.

En raison de la nature des vacances en bateau, si une personne souffre d'un handicap qui restreint ses mouvements, il ne sera pas facile (ni même possible) d'embarquer, de débarquer, de se déplacer librement dans le bateau et, si nécessaire, de faire fonctionner les écluses sans une aide importante de la part des autres membres de l'équipage. Nous avons actuellement un modèle de bateau en Italie (Minuetto 6+) qui est équipé d'un élévateur pour fauteuil roulant. Pour votre sécurité et vous rassurer, si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter afin de discuter de vos besoins spécifiques.

Les gilets de sauvetage sont fournis. Nous recommandons aux enfants de porter leur gilet de sauvetage pendant toute la croisière.

Réservoirs d'oxygène et concentrateurs d'oxygène

Malheureusement, nos bateaux ne constituent pas un environnement approprié pour le stockage et l'utilisation en toute sécurité des bouteilles d'oxygène et des concentrateurs d'oxygène qui produisent de l'oxygène sous pression. Par conséquent, les bouteilles d'oxygène et les concentrateurs d'oxygène ne sont pas autorisés sur nos bateaux, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accepter les passagers qui ont besoin d'utiliser ces équipements pour des raisons médicales.

Appareil respiratoire CPAP

Nous pouvons accepter les appareils respiratoires CPAP sur nos bateaux, mais il y a quelques points à prendre en considération. Si votre appareil CPAP dépend d'une source d'alimentation externe, pour éviter le risque de batterie déchargée, nous vous recommandons de choisir, dans la mesure du possible, un bateau équipé d'une prise de quai. Veuillez consulter nos pages consacrées aux bateaux pour plus d'informations sur leurs spécificités en matière d'électricité. Si vous choisissez un bateau équipé d'une prise de quai ou d'un générateur, vous pouvez brancher votre appareil comme à la maison sur des prises 220V, à condition que le bateau soit connecté à la prise de quai ou que le générateur fonctionne. En fonction de votre zone de navigation, il ne sera pas toujours possible d'accéder à une prise de quai. Si vous souhaitez obtenir des conseils supplémentaires, veuillez nous contacter.

Si vous choisissez un bateau qui n'est pas équipé d'une prise de quai ou d'un générateur, vous aurez besoin d'un convertisseur de 12 V à 220 V que vous pourrez brancher sur la prise de l'allume-cigare. Comme l'appareil sera alimenté par les batteries du bateau, vous serez chargé de contrôler le niveau de charge des batteries. Il est possible que le bateau se retrouve à court de batterie pendant la nuit s'il n'a pas suffisamment navigué pendant la journée. Lorsque le niveau de la batterie est faible et qu'un appareil est connecté à une prise allume-cigare, une petite alarme sonore se déclenche et il est nécessaire de démarrer le moteur pour recharger les batteries.

Sachez que selon la position des prises dans le bateau, vous pourriez avoir besoin d'une rallonge.

En cas d'urgence, vous pouvez contactez le personnel de la base de départ pendant les heures d'ouverture. En cas de problème avec le bateau, nous ferons de notre mieux pour envoyer un mécanicien dans les quatre heures suivant votre appel.

Si votre bateau est considéré comme inutilisable pendant plus d'une demi-journée, une indemnisation vous sera proposée sur la base du montant de la location quotidienne.

Voir tous les détails sur la page des termes et conditions.

Oui, tous nos bateaux ont des portes verrouillables.

Tous les bateaux Premium, Confort et Confort Plus et certains bateaux Standard ont des coffres-forts à bord. Pour plus de détails, veuillez consulter les caractéristiques de chaque bateau sur notre page consacrée à nos bateaux fluviaux.

Bien que la majorité de nos bateaux soient équipés de coffres-forts, nous vous conseillons de garder vos objets de valeur avec vous lorsque vous quittez le bateau.

Les voies navigables sont tranquilles et plutôt facile à naviguer avec seulement de petites sections affectées par les changements de marée. Les courants et le niveau de l'eau sont régulés par des vannes actionnées soit automatiquement, soit par les éclusiers.

Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation et le contrôle des bateaux sur la page Préparer son voyage.

Une croisière fluviale doit avant tout être un moment de détente, la vitesse maximale recommandée est de 6-7 km/h. Cela permet de profiter des environs à un rythme tranquille et, surtout, de ne pas endommager les berges, ainsi que la faune et la flore.

Nous avons compilé une liste d'itinéraires, sur notre brochure et sur notre site internet, mais du moment que vous ramenez le bateau à la base, le jour prévu, à l'heure prévue, vous êtes libre de créer votre propre itinéraire ! Si vous trouvez une ville qui vous plait, vous êtes libre d'y rester pour une nuit et de l'explorer un peu plus le lendemain.

Évidemment, nos bateaux sont conçus pour les voies navigables seulement et ne sont donc pas autorisés à s'aventurer en mer.

Généralement, on navigue entre 4 et 5 heures par jour, cela permet de bien découvrir la région, et en même temps de recharger les batteries du bateau suffisamment. Cependant, il n'est pas nécessaire de vous fixer des objectifs de navigation trop difficile à tenir. N'oubliez pas de profiter de la destination et de visiter les alentours !

Nos croisières fluviales dépendant de l'ouverture des voies navigables. La plupart sont ouvertes entre mi-mars et fin-octobre ou début novembre. Il est interdit de naviguer la nuit.

Les écluses sont ouvertes toute la journée, mais sont souvent fermées pendant l'heure du déjeuner. Certains jours fériés, certaines écluses ne sont pas en service.

Pour plus d'informations sur les horaires d'ouverture des écluses, reportez-vous à la page correspondant à la zone de navigation ou contactez-nous.

En cas de crues, la navigation est interdite. Notre équipe vous contacte après que les autorités nous aient donné l'information.

Nos équipes présentes sur les bases Le Boat sont expertes dans leurs zones de navigation. Elles seront heureuses de vous fournir des conseils actualisés sur les meilleures conditions de croisière et des suggestions d'itinéraires à votre arrivée et lors de votre séjour. Afin que vous passiez une croisière agréable et sans danger, nous pourrions vous déconseiller l’accès à certains endroits de la région de navigation si les conditions sont jugées difficiles à la date de votre croisière. Les conditions de navigation évoluent continuellement, de sorte qu'il n'est pas toujours possible de vous informer à l'avance ni avec exactitude. Visitez notre page dédiée aux restrictions de navigation pour en savoir plus.

Nos guides régionaux peuvent être téléchargés sur notre site internet.

Des cartes sont disponibles dans nos guides régionaux téléchargeables sur notre site ou dans les pages spécifiques à chaque région. Nous sommes également en train d'élaborer des itinéraires détaillés, avec des itinéraires jour par jour, pour vous aider à découvrir les points immanquables de chaque région et à profiter au maximum de vos vacances en bateau.

À l'arrivée à la base, une carte de votre région de navigation vous sera fournie. Toutefois, si vous préférez planifier votre croisère à l'avance, vous avez la possibilité d'acheter des cartes pour différentes régions, notamment la France, la Tamise, l'Allemagne, l'Italie et le Canada.

L'application Le Boat n'est plus disponible, mais nous avons rassemblé de nombreuses autres sources utiles que vous pouvez utiliser pour planifier votre croisière fluviale.

Vous pouvez planifier votre propre voyage et votre itinéraire de manière à faire chaque jour la distance de croisière que vous souhaitez. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas naviguer à la tombée de la nuit et que les heures d'ouverture des écluses peuvent vous limiter.

Les enregistrements standards sont effectués à partir de 15h. Le personnel de la base essaiera de vous appeler dans les 7 jours précédant votre départ et, au cours de cet appel, nous vous confirmerons l'heure à laquelle vous devez vous rendre à votre base de départ. Pour les enregistrements prioritaires (si vous l'avez réservé à l'avance), vous devez arriver à partir de 11h. (Les enregistrements prioritaires sont soumis à disponibilité et doivent être réservés à l'avance en contactant nos conseillers en tourisme fluvial, si vous souhaitez ajouter à votre réservation).

Une fois que vous serez arrivé et que nous vous aurons enregistré, votre bateau ne sera peut-être pas prêt immédiatement, mais nous vous installerons à bord dès que possible. Nous vous indiquerons alors l'heure de votre briefing du bateau avant le départ, afin que vous soyez prêt pour une croisière agréable et en toute sécurité. Vous ne pourrez pas quitter le quai immédiatement, avant d'avoir reçu ce briefing. La plupart des clients ne pourront partir qu'en début de soirée ou, dans certains cas, le lendemain matin. 

En Allemagne, si vous n'avez pas de permis et que vous souhaitez naviguer dans des régions sans permis d'Allemagne, nos équipes de base sont tenues de dispenser une formation supplémentaire avant votre départ qui commence à 14h tous les jours. Voir l'onglet "En savoir plus sur les vacances en en bateau" pour plus de détails sur les permis de navigation en Allemagne. Les permis ne sont nécessaires que dans certaines régions d'Allemagne. Les permis ne sont requis dans aucune de nos autres régions de navigation.

Arrivée tardive :

Si vous arrivez après 17h, une note sur la porte de la réception vous informera de l'endroit où se trouve votre bateau. Votre bateau sera ouvert, mais la croisière ne sera pas autorisée. Les documents d'informations et un manuel de de navigation seront à bord afin que vous puissiez découvrir comment faire fonctionner le bateau. Vos instructions de départ auront lieu le lendemain matin, à l'ouverture de la base.

Votre bateau devra être ramené sur la base et nettoyé avant 9h le dernier jour de votre croisière (sauf si vous avez souscrit au Forfait Nettoyage). Si vous avez réservé un Retour Tardif, vous devrez rendre le bateau avant midi.

Les informations utiles de la région de navigation mettent en avant les principaux attraits de la destination. L'itinéraire complet pour se rendre à la base de départ se trouve sur la page Nos bases de départ. 

Le Boat peut vous donner les contacts nécessaires pour que vous puissiez organiser vos transferts depuis et vers n'importe quel aéroport/gare/ville ou hôtel. Vous trouverez également des informations utiles sur les hôtels, restaurants et transports à proximité sur cette même page.

Si vous faites une croisière en aller-simple, nous pouvons transférer votre voiture de la base de départ à la base d'arrivée. Nous pouvons également organiser un transfert en taxi entre votre base d'arrivée et de départ.

Dans la plupart de nos destinations de croisière, nous avons plus d'une base, ce qui signifie que vous pouvez faire une croisière en aller simple d'une base à l'autre sans avoir à revenir sur vos pas : c'est parfait pour profiter au maximum de vos vacances ! Si vous êtes venus en voiture jusqu'à la base de départ et y avez garé votre voiture, nous proposons le transfert de votre voiture de la base de départ à la base d'arrivée. Ce service est payant, doit être réservé au moins 7 jours avant votre date de départ et il n'est pas disponible en Allemagne, au Canada et aux Pays-Bas. Les détails sur les autres moyens de transport vers nos bases (taxi, gare ou aéroport) peuvent être trouvés sur les pages de nos bases.

Vous trouverez des informations sur la manière de vous rendre à chacune de nos bases, ainsi que sur les installations et les équipements disponibles dans chaque base, sur notre site internet à la page de présentation de chaque région ainsi que sur la page qui regroupe toutes les bases.

Il y a au moins une personne qui parle anglais sur l'ensemble de nos bases de départ.

La plupart de nos bases ont des parkings en plein air sécurisés et/ou des garages.

Si vous avez besoin de garer une caravane, vous pouvez le faire à certaines bases. Cependant, il est préférable d'appeler la base à l'avance pour vous assurer qu'il y a de la place disponible.

Contactez notre équipe pour plus de détails. 

Vous pouvez prendre votre facture avec le solde nul.

Cela dépendra de l'heure de votre arrivée à la base et du moment où le bateau est prêt à partir. Après votre arrivée, nous devrons passer un peu de temps avec vous pour compléter les procédures d'enregistrement et nous vous indiquerons alors quand vous ferez le briefing du bateau avant le départ. Il se peut que vous ne puissiez pas quitter le quai tout de suite, mais nous vous aiderons à vous installer et à être prêt à partir dès que possible le soir même ou le lendemain matin. Vous pouvez également être limité par le temps de fonctionnement des écluses.

Vous pouvez passer la première nuit de votre croisière à la base, ce que nous recommandons souvent. Après votre arrivée, nous passons un peu de temps avec vous pour effectuer les formalités d'enregistrement et le briefing d'avant départ. Il se peut que vous ne puissiez pas quitter le quai immédiatement et que vous soyez limité par l'heure de fermeture des écluses. En choisissant de passer la nuit à la base, vous n'aurez pas à vous précipiter pour trouver un lieu d'amarrage le jour de votre arrivée. De plus, si vous souhaitez explorer davantage la région, vous pouvez prolonger votre séjour à la base pour plusieurs nuits.

Nous avons pour mission de réduire notre empreinte sur le monde et de contribuer à le protéger pour les générations futures. Ainsi, au lieu de fournir des copies imprimées, notre magazine, notre brochure et tous nos guides régionaux sont disponibles en téléchargement au format PDF pour que vous puissiez les consulter gratuitement et plusieurs fois.

Vous pouvez voir toutes nos offres de croisières et nos réductions sur notre page d'offres spéciales.

Oui bien sûr vous pouvez amener votre chien, et autres animaux de compagnie sur demande ! Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord (maximum 2 par bateau). Un supplément sera appliqué pour chaque animal à bord afin de couvrir les frais de nettoyage.

Si vous avez un petit chien, l'accès à tous nos bateaux ne devrait pas poser de problème. Si vous avez une mobilité réduite, vous devriez éviter nos bateaux dotés d'une échelle, comme le Caprice et le Sheba. Pour ceux qui ont des chiens plus grands, vous voudrez peut-être choisir un bateau sur lequel il est facile de monter et de descendre et vous préférerez peut-être que le salon et la cabine soient au même niveau, sans escalier : dans ce cas, nous vous recommandons les bateaux Salsa, Tango, Calypso et tous les bateaux de la flotte Vision.

Nous vous suggérons de consulter nos pages bateaux, de regarder les photos et les visites virtuelles lorsqu'elles sont disponibles. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter !

Le pourboire est facultatif et entièrement à votre discrétion, mais voici nos recommandations :

Personnel Le Boat et éclusiers : Les pourboires sont moins courants et ne sont pas attendus du personnel Le Boat et des éclusiers en Europe et au Canada, mais si l'un d'entre eux fournit un service particulier et exceptionnel, un pourboire de 5 à 15€ (5 à 10 livres sterling au Royaume-Uni et 10 à 20 dollars au Canada) peut être une manière agréable de reconnaître ses efforts. 

L'hôtellerie :

• En Europe et au Royaume-Uni : un pourboire de 10 à 12% est d'usage lors d'un repas au restaurant et est généralement inclus dans l'addition. Toutefois, lorsque ce n'est pas le cas, il est recommandé de laisser un pourboire de 10 à 12% pour un repas au restaurant. Ce n'est pas obligatoire pour les cafés, les taxis et les autres services d'accueil, mais le pourboire est recommandé en cas de service particulier et exceptionnel.
• Au Canada : Un pourboire de 15 à 25% est habituel et attendu dans la culture au Canada (restaurants, cafés, transports en taxi).

Nous sommes en mesure de vous aider avec une lettre de demande de visa dès qu'un acompte a été reçu pour garantir la réservation. Vous devrez vous-même fixer le rendez-vous pour le visa.

Un chèque-cadeau Le Boat est le cadeau idéal pour toutes les occasions. Vous pouvez en acheter un en remplissant le formulaire sur notre page des chèques-cadeaux.

Si vous rencontrez des problèmes pendant vos vacances ou si vous avez besoin d'aide pendant votre séjour, veuillez en informer immédiatement votre base Le Boat. Ils feront de leur mieux pour résoudre le problème. Si votre problème n'est pas résolu localement, veuillez contacter notre service client dans les 28 jours suivant votre retour à la maison. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou contacter votre agent de voyage. Assurez-vous d'inclure votre numéro de réservation et toute autre information pertinente afin que nous puissions vous aider rapidement. Vous pouvez consulter nos Termes et Conditions pour plus de détails.

Si vous avez réservé dans le cadre de notre Garantie Meilleur Prix et que nous baissons le prix de votre croisière, nous vous remboursons la différence jusqu'à 90 jours avant le départ. Votre demande doit être soumise via le formulaire en ligne disponible à l'adresse www.leboat.fr/bons-plans/garantie-meilleur-prix et doit respecter les conditions de l'offre.

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